Livraison
Les destinations desservies, les modes de transport disponibles, les frais et le montant total de votre commande sont présentés avant la validation et le paiement. Les frais dépendent notamment de la destination, du poids et du volume des produits. Une livraison gratuite ne s’applique que lorsqu’elle est explicitement proposée.
Le délai de livraison tient compte de la préparation et du transport. Pour les produits en stock, le site indique habituellement un transport de 24 à 72 heures après expédition ; cette indication ne remplace pas le délai total annoncé pour votre commande. Les produits sur approvisionnement, personnalisés ou volumineux nécessitent un délai spécifique, à préciser avant la commande. À défaut de date ou de délai convenu, les règles légales relatives à une livraison au plus tard trente jours après la conclusion du contrat s’appliquent.
En cas de retard, contactez notre service client. Vous conservez les recours prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité d’annuler le contrat dans les conditions légales et d’obtenir le remboursement des sommes dues.
Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lors de la prise de possession physique des biens, par vous-même ou un tiers désigné autre que le transporteur. Des règles particulières s’appliquent lorsque vous choisissez un transporteur non proposé par le vendeur.
À réception, vérifiez l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie, notez si possible des réserves précises, conservez des photographies et contactez-nous. L’absence de réserve ne supprime pas vos garanties légales ni vos droits contre le vendeur.
Retours et droit de rétractation
Pour vos achats à distance en tant que consommateur, vous disposez en principe de quatorze jours pour notifier votre rétractation, sans justification. Le délai court à compter de la réception du bien ou, pour une même commande livrée en plusieurs biens ou lots, du dernier bien ou lot. Les règles légales de calcul et de prorogation du délai s’appliquent.
Adressez votre décision claire à contact@dcr-performance.fr ou à l’adresse postale ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Un accord préalable ou un numéro de retour n’est pas une condition d’exercice de ce droit.
Renvoyez les biens au plus tard quatorze jours après votre notification à : SUD CAR STORE — DCR Performance, 583 avenue de Bruxelles, bâtiment Satfer 5, 66000 Perpignan, France.
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sous réserve que cette information vous ait été communiquée avant l’achat. Pour les biens ne pouvant normalement être renvoyés par la poste, une estimation des frais de retour doit être communiquée avant la commande. Protégez les produits pour le transport et retournez leurs accessoires. Une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut engager votre responsabilité dans les conditions légales. La seule ouverture de l’emballage ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.
Le remboursement porte sur le prix des produits concernés et, en cas de rétractation de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la notification ; il peut être différé jusqu’à réception des biens ou preuve de leur expédition, selon le premier événement. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.
Les exceptions légales au droit de rétractation sont appliquées strictement et annoncées avant l’achat. Elles peuvent notamment concerner les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Une pièce standard commandée à un fournisseur n’est pas exclue du seul fait de cet approvisionnement.
Produit défectueux, erreur ou non-conformité
Contactez-nous afin d’organiser la prise en charge. SUD CAR STORE — DCR Performance prend en charge les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales. Son éventuel recours contre son fournisseur est indépendant de vos droits et ne conditionne pas votre prise en charge. Les garanties légales restent applicables indépendamment d’une éventuelle garantie constructeur.
Contact et adresse des retours
SUD CAR STORE, SAS au capital de 500 €, nom commercial DCR Performance
SIRET : 992 673 269 00021 — RCS Perpignan 992 673 269 — TVA : FR24992673269
583 avenue de Bruxelles, bâtiment Satfer 5, 66000 Perpignan, France
Contact : Yoan Imbo — 07 82 60 14 76
contact@dcr-performance.fr
Formulaire de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de SUD CAR STORE — DCR Performance, 583 avenue de Bruxelles, bâtiment Satfer 5, 66000 Perpignan, France ; contact@dcr-performance.fr :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de services ci-dessous :
Bien ou service : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande (facultatif) : ____________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Date : ____________________
Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un formulaire papier : ____________________
Rayez les mentions inutiles.